Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de OptimaLab SAS ("OptimaLab", "nosotros") o al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni nuestros servicios. OptimaLab se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Descripción del servicio

OptimaLab es una firma especializada en automatización empresarial, inteligencia artificial e integración de sistemas. Nuestros servicios incluyen, sin limitarse a:

• Diseño e implementación de flujos de automatización para procesos operativos y administrativos.
• Desarrollo e integración de agentes de inteligencia artificial personalizados para atención al cliente, análisis de datos y toma de decisiones.
• Integración de sistemas y plataformas mediante APIs, webhooks y conectores personalizados.
• Consultoría estratégica en transformación digital para empresas en LATAM y Estados Unidos.

El alcance específico de cada proyecto se define en una propuesta o contrato de servicios firmado por ambas partes, el cual prevalece sobre cualquier descripción general incluida en este sitio.

Uso aceptable del sitio

Al utilizar este sitio web, te comprometes a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Usar el sitio con fines ilegales o fraudulentos, o para infringir derechos de terceros.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos asociados al sitio.
• Transmitir código malicioso, virus o cualquier tecnología que pueda dañar el sitio o los sistemas de otros usuarios.
• Recopilar datos de otros usuarios o hacer scraping del sitio sin autorización escrita de OptimaLab.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de OptimaLab —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código fuente del sitio— es propiedad de OptimaLab y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita previa.

Respecto a los sistemas, flujos y automatizaciones desarrollados a medida para cada cliente:

• Los sistemas implementados y en producción son propiedad del cliente una vez recibido el pago completo correspondiente, conforme a lo estipulado en el contrato de servicios.
• La entrega del código fuente subyacente dependerá de los términos pactados en cada contrato. Salvo acuerdo contrario por escrito, OptimaLab retiene los derechos sobre el código fuente, las plantillas y los componentes reutilizables desarrollados internamente.
• OptimaLab puede reutilizar metodologías, estructuras y componentes genéricos en otros proyectos, siempre que no se divulgue información confidencial del cliente.

Confidencialidad

Toda la información que el cliente comparte con OptimaLab durante el proceso de diagnóstico, propuesta e implementación será tratada con estricta confidencialidad. OptimaLab no divulgará datos del negocio, procesos internos, bases de datos ni información estratégica del cliente a terceros, salvo requerimiento legal o autorización expresa del cliente. Este compromiso de confidencialidad se mantiene vigente incluso después de la finalización del proyecto o la relación contractual.

Limitación de responsabilidad

OptimaLab pone su máximo esfuerzo en entregar soluciones de alta calidad. Sin embargo, con respecto al sitio web y los servicios prestados:

• El sitio se proporciona "tal como está", sin garantías de disponibilidad continua ni ausencia de errores.
• OptimaLab no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o los servicios, más allá de lo establecido en el contrato de servicios correspondiente.
• Los resultados de negocio derivados de las automatizaciones implementadas dependen también de factores externos a nuestro control, por lo que no garantizamos resultados específicos salvo lo explícitamente acordado en el contrato.

Modificaciones a los términos

OptimaLab puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen en esta página, con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio o los servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa derivada del uso del sitio o de los servicios de OptimaLab se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de acuerdos de arbitraje que puedan establecerse en los contratos de servicios individuales. Para clientes en el exterior, se podrán acordar mecanismos alternativos de resolución de conflictos según lo pactado en cada contrato.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier aspecto de nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• WhatsApp: +57 310 495 9879
• Sede: Colombia — con cobertura en LATAM y EE.UU.