Política de Privacidad

Compromiso con tu privacidad

OptimaLab SAS ("OptimaLab", "nosotros") es una firma colombiana especializada en automatización empresarial e inteligencia artificial, con clientes en Latinoamérica y Estados Unidos. Respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos sobre ellos.

Información que recopilamos

Recopilamos información cuando interactúas con nuestro sitio web, completas formularios de contacto o agendas una llamada de diagnóstico. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identidad: nombre y apellido, nombre de la empresa u organización.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo, sistema operativo y dirección IP aproximada.
• Información del negocio: sector, tamaño del equipo y procesos que deseas automatizar, cuando los compartes voluntariamente.

Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y coordinar reuniones o llamadas de diagnóstico.
• Elaborar propuestas de automatización personalizadas según tu contexto empresarial.
• Mejorar el contenido y la experiencia de nuestro sitio web mediante análisis de uso agregado.
• Enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.

Compartición de datos con terceros

No vendemos ni comercializamos tu información personal a ningún tercero. Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos limitados:

• Proveedores de servicio: plataformas de hosting, CRM, correo electrónico y herramientas de análisis que nos ayudan a operar el sitio y atender clientes. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes de acuerdo con la legislación colombiana o aplicable.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso a sistemas internos y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar datos de uso agregados. Los tipos de cookies que podemos usar incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio de forma anónima y agregada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin con el que fueron recogidos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento tu autorización para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a los datos de contacto indicados al final de esta política. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

Preguntas sobre privacidad

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: +57 310 495 9879
• País: Colombia — con operaciones en LATAM y EE.UU.

OptimaLab se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización.